Términos y condiciones generales con información del cliente

contenido

1. alcance
2. conclusión
3. retirada
4. Precios y condiciones de pago
5. Entrega y condiciones de envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de cupones promocionales
9. Ley aplicable
10. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1Estos términos y condiciones generales (en adelante "GTC") de la propietaria Julia Riebe, que opera bajo "PAPERO-bags.de" (en adelante "vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "cliente" ") Con el vendedor sobre los productos presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente, nos oponemos a la inclusión de los propios términos del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2Los consumidores en el sentido de estos términos y condiciones son cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que no son predominantemente su actividad comercial ni su actividad profesional independiente. El empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal que actúa en el curso de una transacción legal en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1Las descripciones de producto contenidas en la tienda en línea del vendedor no son ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para hacer una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente es decisiva, o
• entregando los bienes pedidos al cliente, por lo que el acceso de los bienes al cliente es decisivo, o
• pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si varias de las alternativas antes mencionadas están disponibles, el contrato se concluye cuando una de las alternativas antes mencionadas ocurre primero. El período para aceptar la oferta comienza el día después de que el cliente envía la oferta y finaliza al final del quinto día después de que se haya enviado la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado, esto se considera un rechazo de la oferta, con el resultado de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. procesa el pago. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, se puede ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- completa. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago como parte del proceso de pedido en línea, también emite un pedido de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5Si se selecciona el tipo de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), en virtud del acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https: // payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Pagos de Amazon" como método de pago como parte del proceso de pedido en línea, también emite un pedido de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido junto con los presentes términos y condiciones. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del vendedor y el cliente puede solicitarlo gratuitamente a través de su cuenta de cliente protegida con contraseña, proporcionando los datos de inicio de sesión relevantes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido.

2.7Antes de realizar el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que se utiliza para ampliar la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.8Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.

2.9El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando se usan filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento de pedidos puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA. Cualquier envío adicional y los costos de envío incurridos se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3Si el pago anticipado se acordó mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4Al pagar con un método de pago ofrecido por PayPal, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, se puede ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- completa.

4.5Si selecciona el método de pago "SOFORT", el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en lo sucesivo, "SOFORT") procesará el proceso de pago. Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea con el procedimiento PIN / TAN activado para participar en "SOFORT", debe estar autorizado en consecuencia durante el proceso de pago y las instrucciones de pago a "SOFORT" confirmar. La transacción de pago se realiza inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede solicitar más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1La entrega de bienes se realiza en el camino a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de esto, al seleccionar el método de pago PayPal, la dirección de entrega depositada por el cliente en el momento del pago es decisiva.

5.2Si la empresa de transporte devuelve los productos al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya anunciado el servicio con un tiempo razonable de anticipación tenido. Además, esto no se aplica con respecto a los costos del envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de cancelación. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, los costos de envío de devolución se regirán por las reglas establecidas en la política de cancelación del vendedor.

5.3La recogida y el envío a las estaciones de embalaje no son posibles por razones logísticas.

5.4  Los tiempos de entrega especificados solo se aplican a los usuarios finales; los tiempos de entrega para los distribuidores son fundamentalmente diferentes.

6) Retención del título

Si el vendedor realiza pagos por adelantado, retiene el título de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado se haya pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1Si el artículo comprado es defectuoso, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2Se le pide al cliente que se queje al repartidor acerca de los bienes entregados con daños de transporte obvios y que informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de cupones promocionales

8.1Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de promociones con un período específico de validez y que el cliente no puede comprar (en adelante "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo durante el período especificado.

8.2Los productos individuales se pueden excluir de la campaña de cupones si existe una restricción correspondiente en el contenido del cupón de campaña.

8.3Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

8.4Se pueden canjear varios cupones promocionales al realizar un pedido.

8.5El valor de los productos debe corresponder al menos al importe del cupón promocional. Cualquier crédito restante no será reembolsado por el vendedor.

8.6Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

8.7El crédito de un cupón promocional no se paga en efectivo ni en intereses.

8.8El cupón promocional no se reembolsará si el cliente devuelve todos o parte de los bienes pagados con el cupón promocional dentro del alcance de su derecho legal de retiro.

8.9El cupón promocional solo está destinado a ser utilizado por la persona nombrada en él. Se excluye la transferencia del comprobante de campaña a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a verificar el derecho material del titular del comprobante respectivo.

9) Ley aplicable

La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales de las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor es residente habitual.

10) Resolución alternativa de disputas

10.1La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como un punto de contacto para la solución extrajudicial de disputas que surgen de ventas en línea o contratos de servicio en los que está involucrado un consumidor.

10.2El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.