תנאי & פרטי הלקוח

מיוצג על ידי משרד עורכי הדין IT

תנאים ותנאים כלליים עם מידע הלקוח

תוכן עניינים

  1. תחום
  2. סיום החוזה
  3. נסיגה
  4. מחירים ותנאי תשלום
  5. תנאי משלוח ומשלוח
  6. שימור
  7. אחריות על פגמים (אחריות)
  8. גאולה של שוברי קידום מכירות
  9. משפט ישים
  10. פתרון מחלוקות חלופי

1) היקף היישום

1.1 תנאים ותנאים כלליים אלה (hereinafter המכונה "GTC") של Inh. Julia Riebe, acting under "PAPERO-bags.de "(hereinafter המכונה" seller"), יחול על כל החוזים על העברת סחורות שהוסכם על ידי הצרכן או היזם (hereinafter המכונה "לקוח") עם המוכר בכל הקשור לסחורה שהוצגה על ידי המוכר בחנות המקוונת שלו. כללת התנאים והתנאים של הלקוח עצמו הוא מתנגד בזאת ל, אלא אם כן הוסכם אחרת.

1.2 צרכן בתוך המשמעות של תנאים ותנאים אלה הוא כל אדם טבעי שנכנס לתוך עסקה משפטית למטרות אשר בעיקר אינם מיוחסים לפעילות המקצועית המסחרית או העצמאית שלו. יזם בתוך המשמעות של תנאים אלה הוא אדם טבעי או חוקי או שותפות עם יכולת חוקית שפועלת במסגרת הפעילות המסחרית או העצמאית שלה בעת סיום עסקה משפטית.

2) סיום החוזה

2.1 תיאורי המוצרים המוכלים בחנות המקוונת של המוכר אינם מהווים הצעות מחייבות מצד המוכר, אלא מגישים הצעה מחייבת על ידי הלקוח.

2.2 הלקוח יכול להגיש את ההצעה באמצעות טופס ההזמנה המקוון משולב לחנות המקוונת של המוכר. לאחר שהניח את הסחורה הנבחרת בעגלת הקניות הווירטואלית ועובר דרך תהליך ההזמנה האלקטרוני, הלקוח מגיש הצעה לחוזה מחייב מבחינה משפטית בנוגע לסחורות הכלולות בעגלת הקניות על ידי לחיצה על הכפתור שמסכם את תהליך ההזמנה.

2.3 המוכר עשוי לקבל את הצעת הלקוח תוך חמישה ימים.,

  • על ידי שליחת הלקוח אישור הזמנה בכתב או אישור הזמנה בטקסט (פקס או דוא " ל); קבלת אישור הזמנה על ידי הלקוח היא החלטית, או ...
  • על ידי מסירת הסחורה שהוזמנה ללקוח, לפיו קבלת הסחורה על ידי הלקוח היא החלטית, או
  • בכך שביקשתי מהלקוח לשלם לאחר שהזמין.

אם מספר מהחלופות הנ "ל זמינות, החוזה הוסכם בזמן שאחת החלופות הנ" ל מתרחשת ראשונה. התקופה לקבלת ההצעה תתחיל ביום שלאחר שיגור ההצעה על ידי הלקוח, ותיגמר בסוף היום החמישי לאחר שיגור ההצעה. אם המוכר אינו מקבל את הצעתו של הלקוח בתוך התקופה הנ " ל, זה ייחשב לדחייה של ההצעה עם התוצאה כי הלקוח כבר לא מחויב להכרזת כוונתו.

2.4 אם שיטת התשלום "PayPal Express" נבחרה, התשלום מעובד באמצעות ספק שירות התשלום (Europe) s. à r. l. et Cie, S. C. A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 (hereinafter המכונה" PayPal"), כפוף לתנאי PayPal של שימוש, הזמינים בשדרות לוקסמבורג, L-2449 (hereinafter המכונה "PayPal"). https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full או-אם ללקוח אין חשבון PayPal-תחת התנאים והתנאים לתשלומים ללא חשבון PayPal, זמין ב https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. אם הלקוח בוחר "PayPal Express" בתור שיטת התשלום במהלך תהליך ההזמנה המקוון, הוא גם קובע צו תשלום עבור PayPal על ידי לחיצה על הכפתור המסכם את תהליך ההזמנה. במקרה זה, המוכר כבר מכריז על קבלת הצעתו של הלקוח באותו הזמן כאשר הלקוח מפעיל את תהליך התשלום על ידי לחיצה על הכפתור שמסכם את תהליך ההזמנה.

2.5 אם שיטת התשלומים "תשלומי אמזון" נבחרה, התשלום מעובד באמצעות ספק התשלומים של אמזון, תשלומי אמזון אירופה s. C. A., 5 Rue Plaetis, L-2338 (לאחר מכן נקרא אמזון), הנתון לתשלומי המשתמש של אמזון, זמינים בלוקסמבורג (L-2338). https://payments.amazon.de/help/201751590. אם הלקוח בוחר את "תשלומי אמזון" כשיטת התשלום בתהליך הסדר המקוון, הוא גם קובע את הסדר על ידי לחיצה על הכפתור המסכם את תהליך ההזמנה הזמנת תשלום לאמזון. במקרה זה, המוכר כבר מכריז על קבלת הצעתו של הלקוח באותו הזמן כאשר הלקוח מפעיל את תהליך התשלום על ידי לחיצה על הכפתור שמסכם את תהליך ההזמנה.

2.6 בעת הגשת הצעה באמצעות טופס ההזמנה המקוון של המוכר, הטקסט של החוזה מאוחסן על ידי המוכר ונשלח ללקוח בטקסט (למשל דואר אלקטרוני, פקס או מכתב) לאחר ששלח את ההזמנה שלו יחד עם GTC הנוכחי. בנוסף, הטקסט בחוזה שמור בארכיון האינטרנט של המוכר וניתן לגשת אליו ללא חיוב על ידי הלקוח באמצעות חשבון הלקוח המוגן בסיסמה שלו, מה שמספק את נתוני הכניסה המתאימים, בתנאי שהלקוח שליחת ההזמנה שלו יצרה חשבון לקוחות בחנות המקוונת של המוכר.

2.7 לפני הגשת בקשה דרך טופס ההזמנה המקוון של המוכר, הלקוח יכול לזהות שגיאות קלט אפשריות על ידי קריאת המידע המוצג בקפידה על המסך. אמצעי טכני יעיל לגילוי טוב יותר של שגיאות קלט יכול להיות פונקציית המגדלת של הדפדפן, בעזרתו התצוגה על המסך מוגדלת. כחלק מתהליך ההזמנה האלקטרוני, הלקוח יכול נכון באמצעות המקלדת והפונקציות הרגילות של העכבר עד שהוא לוחץ על הכפתור שמשלים את תהליך הסדר.

2.8 השפות הגרמניות והאנגליות זמינות לסיום החוזה.

2.9 הזמנות לעיבוד ויצירת קשר בדרך כלל מתרחשות באמצעות דואר אלקטרוני ועיבוד הזמנה אוטומטי. הלקוח חייב להבטיח כי כתובת הדואר האלקטרוני המסופק על ידי אותו לעיבוד סדר היא נכונה, כך הודעות הדואר האלקטרוני שנשלח על ידי המוכר יכול להתקבל בכתובת זו. בפרט, כאשר משתמשים במסנני דואר זבל, הלקוח חייב להבטיח שכל הצדדים השלישיים שהוזמנו על ידי המוכר או על ידי הצד השלישי כדי לעבד את הפקודה נשלחו דואר אלקטרוני ניתן להעביר.

3) right of נסיגה

3.1 הצרכנים בדרך כלל זכאים לזכות בנסיגה.

3.2 מידע נוסף על הזכות לנסיגה נובע ממדיניות הביטול של המוכר.

4) מחירים ותנאי תשלום

4.1 אלא אם כן נאמר אחרת בתיאור המוצר של המוכר, המחירים הצהירו הם מחירים בסך הכל הכוללים את ערך המע " מ הוסיף מס. אם ניתן ליישום, עלות משלוח נוספת ועלויות משלוח יצוינו בנפרד בתיאור המוצר.

4.2 אפשרות התשלום (s) תועבר ללקוח בחנות המקוונת של המוכר.

4.3 אם הוסכם תשלום מראש על ידי העברה בנקאית, התשלום הוא מיד לאחר סיום החוזה, אלא אם כן הצדדים הסכימו על תאריך יעד מאוחר יותר.

4.4 במקרה של תשלום באמצעות שיטת תשלום המוצעת על ידי PayPal, תשלום מעובד באמצעות ספק שירות התשלום (אירופה) s. à r. l et Cie, S. C. A., 22-24 Royal Boulevard, L-2449 (הריינפטר המכונה" PayPal"), בכפוף למונחי PayPal של שימוש, זמין בלוקסמבורג (לוקסמבורג, L-2449 L-2449 L-PayPal), תחת השם "PayPal " PayPal"). https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full או-אם ללקוח אין חשבון PayPal-תחת התנאים והתנאים לתשלומים ללא חשבון PayPal, זמין ב https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 אם שיטת התשלום "SOFORT" נבחרה, התשלום מעובד באמצעות ספק השירות SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 803339 מינכן (hereinafter המכונה SOFORT). על מנת להיות מסוגל לשלם את סכום החשבונית באמצעות "SOFORT", הלקוח חייב להיות בעל חשבון בנק מקוון עם הליך פין-טאן המופעל באופן חופשי להשתתפות ב - "SOFORT", לתת לגיטימציה בהתאם במהלך תהליך התשלום ולאשר את ההוראה ל - "SOFORT". עסקת התשלום היא מיד לאחר מכן בוצע על ידי" מיד " והושמץ את חשבון הבנק של הלקוח. מידע נוסף על שיטת התשלום "SOFORT" ניתן למצוא באינטרנט ב https://www.klarna.com/sofort אחזר.

5) תנאי משלוח ומשלוח

5.1 המשלוח של סחורות מתרחש על מסלול המשלוח לכתובת שצוינה על ידי הלקוח, אלא אם כן הוסכם אחרת. בעת עיבוד העסקה, כתובת המשלוח המצויינת בעיבוד הסדר של המוכר היא החלטית. בדרך של ניטרול, כתובת המשלוח שהופקדה על ידי הלקוח בפייפאל בזמן התשלום תהיה החלטית כאשר תבחר את שיטת PayPal.

5.2 אם חברת ההובלה שולחת את הסחורה למשלוח חזרה למוכר, מאחר שהמשלוח ללקוח לא היה אפשרי, הלקוח נושא את העלויות עבור המשלוח הכושל. אין זה חל אם הלקוח אינו אחראי לנסיבות שהובילו לבלתי אפשרי של מסירה, או אם נמנע ממנו זמנית לקבל את ההופעה המוצעת, אלא אם כן המוכר הכריז על זמן סביר מראש. יתר על כן, זה חל בנוגע לעלויות על משלוח ההחזר, לא אם הלקוח מבצע את זכותו לנסיגה ביעילות. במקרה של תרגיל יעיל של הזכות לנסיגה על ידי הלקוח, ההוראה שנעשתה במדיניות הביטול של המוכר תחול על עלויות ההחזר.

5.3 איסוף עצמי ושליחה לתחנות אריזה אינם אפשריים מסיבות לוגיסטיות.

5.4 זמני המשלוחים המוצהרים חלים רק על סיום הצרכנים, זמני המשלוחים של הסוחרים שונים במהותם.

שימור הכותרת

אם המוכר מבצע תשלומים מוקדמים, הוא שומר את הבעלות על הסחורה עד לתשלום מלא של מחיר הרכישה חייב.

7) Responent For Defects (Warranty)

7.1 אם מטרת הרכישה פגומה, תנאי האחריות על הפגמים תקפים.

7.2 הלקוח מתבקש להתלונן בפני הגואל עם נזק הובלה ברור ולהודיע למוכר על כך. אם הלקוח לא עומד בדרישות שלו, אין לזה שום השפעה על החוק או על הטענות החוזיות שלו על פגמים.

8) גאולה של שוברי קמפיין

8.1 שוברים שנמסרו ללא תשלום על ידי המוכר בהקשר של קידומים עם תקופה מסוימת של תוקף ושלא ניתן לרכוש על ידי הלקוח (לאחר מכן המכונה "שוברי קידום") יכולים להיגאל רק בחנות המקוונת של המוכר ורק בתקופה המצויינת.

8.2 ניתן לשלול מוצרים אינדיבידואליים מן הקידום, בתנאי שתוצאות הגבלה מתאימות מתוכן שובר הקידום.

8.3 שוברי קידום מכירות יכולים להיגאל רק לפני השלמת תהליך המסדר. ההתיישבות לאחר מכן אינה אפשרית.

8.4 מספר שוברי קמפיין יכולים גם להיגאל לפקודה.

8.5 הערך של הסחורה חייב להיות לפחות שווה לכמות של שובר הקידום. כל איזון שנותר לא יוחזר על ידי המוכר.

8.6 אם הערך של שובר הקמפיין לא מספיק כדי לכסות את הסדר, אחת משיטות התשלום האחרות המוצעות על ידי המוכר יכול להיבחר כדי ליישב את ההבדל.

8.7 היתרה של שובר קמפיין לא משולמת במזומן או בריבית.

8.8 השובר של הקמפיין לא יוחזר אם הלקוח יחזיר את הסחורה ששולמה בשלמותה או באופן חלקי עם השובר של הקמפיין במסגרת הזכות הקטינה שלו לנסיגה.

8.9 שובר הקמפיין מיועד לשימוש רק על ידי האדם עליו רשום. העברה של שובר הקמפיין לצד שלישי נשללת. המוכר זכאי, אבל לא מחויב, כדי לבדוק את זכאות החומר של בעל שובר.

9) Applicable Law

החוק של הרפובליקה הפדרלית של גרמניה יחול על כל מערכות היחסים המשפטיות בין המפלגות, לא כולל את החוקים על רכישת סחורות ניידות בינלאומיות. עבור צרכנים, בחירה זו של החוק חלה רק במידה שההגנה שניתנה לא מבוטלת על ידי הוראות חובה של החוק שבו לצרכן יש את מגוריו הקבועים.

10) פתרון סכסוכים

10.1 ועדת האיחוד האירופי מספקת פלטפורמה לפתרון סכסוכים באינטרנט תחת הקישור הבא: https://ec.europa.eu/consumers/odr

פלטפורמה זו משמשת כנקודת קשר ליישוב מחוץ לבית המשפט של מחלוקות הנובעות מחוזי רכישה מקוונים או חוזי שירות בהם צרכן מעורב.

10.2 המוכר אינו מחויב או מוכן להשתתף בהליך הסדר מחלוקת בפני ועדת בוררות צרכנית.