Medidas para verificar revisiones / comentarios

Medidas para verificar revisiones / comentarios

Cualquier experiencia real en relación con la compra o el uso de un servicio de una empresa participante puede evaluarse con hasta 5 estrellas. Luego se calcula una calificación general a partir del promedio simple de las notas de evaluación de todas las revisiones verificadas de los últimos 12 meses. En los comentarios, los clientes comparten sus experiencias en sus propias palabras.

Papero no ofrece ninguna ventaja, condiciones especiales, reducciones de precios u otros incentivos para la presentación de una evaluación positiva o de retiro de una evaluación negativa.

Cálculo de la calificación sobre la base de la asignación de estrellas

5.00 - 4.50 muy bueno
4.49 - 3.50 bien
3.49 - 2.50 Satisfactorio
2.49 - 1.50 suficiente
1.49 - 1.00 pobre

Medidas para verificar las calificaciones

Papero ha tomado varias medidas en su sistema de evaluación para garantizar que las revisiones publicadas solo provengan de los consumidores que realmente usaron o adquirieron los bienes o servicios (en adelante "revisiones verificadas").

¿Cómo se garantiza Papero de que se trata de revisiones reales?

Medidas técnicas:

Papero utiliza varias medidas técnicas para que las invitaciones de correo electrónico para enviar calificaciones solo se envíen a aquellas direcciones de correo electrónico a través de las cuales también se completó una compra o se adquirió un servicio.

Medidas manuales:

Otras medidas manuales también verifican que solo aquellos clientes que también han adquirido el producto o que hayan utilizado las revisiones de envío del servicio.

En caso de anormalidades o indicaciones que indiquen que, a pesar de las medidas técnicas mencionadas anteriormente, no hay experiencia, se requiere evidencia de la legitimidad de la evaluación y esto se examina en consecuencia. Si no se puede explicar la evidencia solicitada de la adquisición de los bienes o el uso de los servicios, se eliminarán las calificaciones.

Notas sobre casos especiales:

Reseñas de la página de la tienda

En estas revisiones, no nos aseguramos de que todas las evaluaciones provengan de dichos consumidores que realmente han utilizado o adquirido los bienes o servicios. Por lo tanto, estas revisiones (marcadas como "sin verificación" texto "") no fluyen en el cálculo de la calificación general y se identifican como revisiones importadas.